Condições gerais de venda
1º Campo de Aplicação das Condições Gerais de Venda
As presentes condições gerais de venda em baixo detalhadas (aqui designadas como “condições gerais”) regulam as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site hi-techwonder.com e a e o comerciante hi-techwonder.com que pertence à empresa Tdurden Unipessoal LDA (aqui designada hi-techwonder).
As condições gerais de venda são as únicas aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito.
A hi-techwonder pode pontualmente modificar certas disposições de suas condições gerais.
Considera-se que ao validar um pedido, o cliente está facilmente a aceitar as nossas condições gerais de venda.
Toda a cláusula que acompanhe um pedido do Cliente ou qualquer outro documento (tal como condições gerais de compra do cliente), que esteja em oposição com as presentes condições gerais, não será admitida pela hi-techwonder.
2º Encomendas no site www.hi-techwonder.com
Para maior comodidade dos clientes a hi-techwonder disponibiliza os seguintes meios para efectuar encomendas:
Através da página na Internet – www.hi-techwonder.com , com adesão prévia a este serviço;
Não se aceitam encomendas por telefone ou email.
3º Informações sobre os produtos
As descrições do produto fornecidas pela hi-techwonder de acordo com o seu melhor conhecimento podem ser diferentes das originais, são meramente informativas e não vinculam a hi-techwonder, não substituem e não dispensam a consulta das descrições, especificações e informações do fabricante que o utilizador deve ter sempre em conta. Além disso, as imagens promocionais dos produtos também poderão ser diferentes do produto original.
4º Preços
Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados.
Se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.
5º Condições de Pagamento
Excepto condições especiais que devem ser objecto de um acordo prévio escrito, as condições de pagamento da hi-techwonder são as seguintes:
a) Transferência bancária. Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir a referência do pagamento. Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por e-mail (info@ hi-techwonder.com) com a indicação do número da encomenda.
b) Paypal : PayPal é um dos modos mais simples e mais rápido para efectuar um pagamento online. Através de sua conta PayPal, poderá consultar o histórico das suas transacções online 24 horas por dia.
c) Envio à cobrança (apenas para encomendas para Portugal continental inferiores a 250€)
d) Referência multibanco
e) Cartão de crédito : O pagamento com cartão de crédito é possível, mediante o pagamento duma taxa de 2%. Após a confirmação dos dados da sua encomenda será direccionado para uma página segura, onde inserirá os dados do seu cartão e autorizará o pagamento.
f) MB Way
6º Entrega
A (s) factura (s) é (são) o (s) documento (s) comprovativo (s) da (s) quantidade (s) de produto (s) enviado (s).
Assim, o cliente deverá, assim que receber o (s) produto (s), assegurar que o volume se encontra em bom estado e com as quantidades correctas.
Caso contrário, como por exemplo volume danificado, indícios de maus tratos ou de violação do invólucro, deverá reclamar por escrito na guia de transporte no acto da recepção e participar à hi-techwonder a respectiva ocorrência para os respectivos fins num prazo de 48 horas, através do e-mail [email protected].
Para todas as encomendas efectuadas on-line, o cliente suporta os custos de envio.
7º Prazos de entrega
A hi-techwonder satisfaz as encomendas dos clientes entre 3 a 5 dias úteis à encomenda, no caso de produtos indicados como Em stock.
No caso de artigos cuja disponibilidade indicada seja de Por encomenda ou Pré encomenda, o cliente deverá enviar um e-mail solicitando prazos de entrega para os mesmos. No caso de rupturas de stock no fornecedor, serão apresentadas alternativas ao equipamento solicitado.
Caso o cliente tenha urgência na aquisição de um determinado artigo, deverá evitar encomenda-lo se a disponibilidade indicada para o mesmo for Pré encomenda, Por encomenda ou Esgotado.
8º Reclamações
Se o (s) produto (s) recebido (s) não estiver (em) em conformidade com a Factura, o Cliente deverá alertar a hi-techwonder nesse momento ou no prazo máximo de 15 dias úteis, acompanhado de cópia da Factura, que deverá ser enviada em conjunto com a respectiva reclamação.
Qualquer reclamação relativa ao (s) produto (s) deverá estar acompanhada de uma cópia do (s) produto (s), especificando a falta de informação; a insuficiência de informação; a ilegibilidade ou ambiguidade que não permita ao Cliente a utilização adequada do (s) produto (s), bem (bens) ou do serviço (s) e que o (s) produto (s) se encontra no estado original (em perfeito estado de conservação e completo, isto é, embalagem, manuais, cabos, acessórios, etc.), defeito e, caso seja necessário comprovar este defeito, deverá enviar o produto com respectivo invólucro de origem com as referências úteis para a identificação.
Decorrido o período 15 (Quinze) dias úteis sobre a entrega do (s) produto (s), qualquer reclamação será sujeita a apreciação prévia da hi-techwonder, que poderá ser aceite ou não, consoante apreciação do Departamento Técnico.
Nenhuma reclamação será admitida se as condições supra expostas não forem escrupulosamente respeitadas.
9º Devoluções
Procedimento para trocas/devoluções:
- No caso de compras efectuadas no nosso site, o cliente dispõe dum prazo de 14 dias, após a data de recepção dos artigos, para comunicar à Hi-techwonder qualquer desejo de troca, ou de resolução do contrato. O comunicado deverá ser efectuado por escrito, para o e-mail [email protected], sendo que no mesmo, o cliente deverá indicar o número da factura de compra, o número da encomenda e quais os artigos dos quais deseja a troca, ou o reembolso.
- A, eventual, devolução do(s) ben(s) à Hi-techwonder deverá ser efectuada num prazo máximo de 14 dias após o pedido de troca/devolução, efectuado pelo cliente.
- A Hi-techwonder só aceitará a troca, ou resolução de contrato, de artigos que façam parte do stock habitual da loja e que se apresentem em perfeitas condições, ou seja, com embalagens originais intactas, sem quaisquer alterações nas suas referências/números de série e com etiquetas e selos intactos.
- Os produtos devolvidos deverão ser endereçados à Hi-techwonder e as taxas de envio ficarão a cargo do cliente.
Todos os produtos devolvidos à Hi-techwonder deverão ser cuidadosamente acondicionados e estar exactamente nas mesmas condições em que foram adquiridos (novos, completos, nas suas embalagens originais e com selos de inviolabilidade intactos).
- A aceitação, por parte da Hi-techwonder, de quaisquer pedidos de troca, ou resolução de contrato, estará dependente do estado dos artigos devolvidos. A Hi-techwonder reserva-se o direito de depreciar os bens devolvidos, sempre que estes se apresentem incompletos, em más condições, ou nas situações que constituam uma excepção ao direito de livre resolução.
- No caso de devoluções sem acordo prévio, ou nos casos em que os artigos devolvidos não se encontrem em conformidade, os produtos serão devolvidos ao cliente com despesas de envio a ser suportadas pelo mesmo.
Excepções ao direito de livre resolução
Não serão aceiteis para troca, nem resolução de contrato:
- Artigos cuja intenção de troca, ou devolução, não tenha sida previamente comunicada à Hi-techwonder num prazo de 14 dias, após a data de recepção dos mesmos.
- Artigos devolvidos num prazo superior a 14 dias após a data do pedido de troca/devolução feito à Hi-techwonder, por parte do cliente;
- Artigos em mau estado, incompletos, com embalagens originais danificadas e/ou cujos selos não se encontrem intactos.
- Artigos que não fazem parte do stock habitual da loja (cuja disponibilidade indicada no site é "Por Encomenda"), ou seja, comercializados pela Hi-techwonder apenas mediante encomenda previa, por parte do cliente, ou confecionados de acordo com especificações do mesmo. A encomenda deste tipo de artigos é da inteira responsabilidade do cliente.
- Artigos comercializados em embalagens seladas, que contenham gravações áudio, vídeo, ou programas informáticos associados, e aos quais o cliente tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega. Neste tipo de artigos incluem-se software, câmaras fotográficas, estabilizadores, drones, ou quaisquer outros artigos com software associado e cuja utilização, ou activação, inevitavelmente, desencadeará algum tipo de mácula nos mesmos, inviabilizando qualquer hipótese de estes poderem ser considerados como sendo “novos”.
- Conteúdos digitais não fornecidos em suporte material e cuja execução depende do consentimento prévio do cliente.
10ºResolução de contratos
Procedimento para trocas/devoluções:
- No caso de compras efectuadas no nosso site, o cliente dispõe dum prazo de 14 dias, após a data de recepção dos artigos, para comunicar à Hi-techwonder qualquer desejo de troca, ou de resolução do contrato. O comunicado deverá ser efectuado por escrito, para o e-mail [email protected], sendo que no mesmo, o cliente deverá indicar o número da factura de compra, o número da encomenda e quais os artigos dos quais deseja a troca, ou o reembolso.
- A, eventual, devolução do(s) ben(s) à Hi-techwonder deverá ser efectuada num prazo máximo de 14 dias após o pedido de troca/devolução, efectuado pelo cliente.
- A Hi-techwonder só aceitará a troca, ou resolução de contrato, de artigos que façam parte do stock habitual da loja e que se apresentem em perfeitas condições, ou seja, com embalagens originais intactas, sem quaisquer alterações nas suas referências/números de série e com etiquetas e selos intactos.
- Os produtos devolvidos deverão ser endereçados à Hi-techwonder e as taxas de envio ficarão a cargo do cliente.
Todos os produtos devolvidos à Hi-techwonder deverão ser cuidadosamente acondicionados e estar exactamente nas mesmas condições em que foram adquiridos (novos, completos, nas suas embalagens originais e com selos de inviolabilidade intactos).
- A aceitação, por parte da Hi-techwonder, de quaisquer pedidos de troca, ou resolução de contrato, estará dependente do estado dos artigos devolvidos. A Hi-techwonder reserva-se o direito de depreciar os bens devolvidos, sempre que estes se apresentem incompletos, em más condições, ou nas situações que constituam uma excepção ao direito de livre resolução.
- No caso de devoluções sem acordo prévio, ou nos casos em que os artigos devolvidos não se encontrem em conformidade, os produtos serão devolvidos ao cliente com despesas de envio a ser suportadas pelo mesmo.
Excepções ao direito de livre resolução
Não serão aceiteis para troca, nem resolução de contrato:
- Artigos cuja intenção de troca, ou devolução, não tenha sida previamente comunicada à Hi-techwonder num prazo de 14 dias, após a data de recepção dos mesmos.
- Artigos devolvidos num prazo superior a 14 dias após a data do pedido de troca/devolução feito à Hi-techwonder, por parte do cliente;
- Artigos em mau estado, incompletos, com embalagens originais danificadas e/ou cujos selos não se encontrem intactos.
- Artigos que não fazem parte do stock habitual da loja (cuja disponibilidade indicada no site é "Por Encomenda"), ou seja, comercializados pela Hi-techwonder apenas mediante encomenda previa, por parte do cliente, ou confecionados de acordo com especificações do mesmo. A encomenda deste tipo de artigos é da inteira responsabilidade do cliente.
- Artigos comercializados em embalagens seladas, que contenham gravações áudio, vídeo, ou programas informáticos associados, e aos quais o cliente tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega. Neste tipo de artigos incluem-se software, câmaras fotográficas, estabilizadores, drones, ou quaisquer outros artigos com software associado e cuja utilização, ou activação, inevitavelmente, desencadeará algum tipo de mácula nos mesmos, inviabilizando qualquer hipótese de estes poderem ser considerados como sendo “novos”.
- Conteúdos digitais não fornecidos em suporte material e cuja execução depende do consentimento prévio do cliente.
11ºDesistências
Caso o cliente desista da compra efectuada, sem que seja ultrapassado o prazo de entrega previamente comunicado por escrito pela hi-techwonder, reservamo-nos o direito de cobrar as respectivas taxas associadas ao método de pagamento utilizado, mais despesas administrativas de 5€. As taxas de cada método de pagamento são indicadas no carrinho de compras e são discriminadas na factura. No caso dos métodos de pagamento sem taxas associadas é cobrada única e exclusivamente a taxa administrativa de 5€.