{"id":7728,"date":"2025-05-09T12:54:17","date_gmt":"2025-05-09T11:54:17","guid":{"rendered":"https:\/\/fv6qoy3ls0.wpdns.site\/perguntas-frequentes\/"},"modified":"2026-04-01T15:41:04","modified_gmt":"2026-04-01T14:41:04","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hi-techwonder.com\/es\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes (FAQ)"},"content":{"rendered":"\n

1 \u2013 \u00bfTen\u00e9is tienda f\u00edsica?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00ed, nuestra tienda f\u00edsica est\u00e1 en Rio de Mouro, Sintra (Portugal). Todos los art\u00edculos en stock pueden recogerse en tienda sin coste adicional.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 \u00bfAbrid los s\u00e1bados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 11h a 14h y de 15h a 19h.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 \u00bfLos precios incluyen impuestos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00ed, todos los precios indicados incluyen el IVA al tipo general vigente en Espa\u00f1a (21%)<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Compras sin IVA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si eres una empresa o profesional con domicilio fiscal en Espa\u00f1a y dispones de un n\u00famero de IVA intracomunitario v\u00e1lido (NIF-IVA), tu compra estar\u00e1 exenta de IVA, conforme a la normativa europea de operaciones intracomunitarias. Solo tienes que introducir tu NIF-IVA correctamente al realizar la compra; el sistema lo validar\u00e1 autom\u00e1ticamente y aplicar\u00e1 la exenci\u00f3n de impuestos.<\/p>\n\n\n\n

Para empresas con sede fuera de la Uni\u00f3n Europea, por favor cont\u00e1ctanos por email para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los clientes particulares con residencia fuera de la Uni\u00f3n Europea pueden beneficiarse de nuestro servicio \u201cTax Free\u201d. M\u00e1s informaci\u00f3n disponible aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

5 \u2013 \u00bfEl stock que aparece en la web est\u00e1 disponible f\u00edsicamente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Salvo errores puntuales de stock, los productos que figuran como disponibles en la web est\u00e1n f\u00edsicamente disponibles para recogida en tienda. Recomendamos siempre finalizar el pedido online antes de desplazarte a la tienda, para que el material quede reservado.<\/p>\n\n\n\n

6 – \u00bfEn cu\u00e1nto tiempo recibir\u00e9 mi pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los art\u00edculos en stock se env\u00edan el mismo d\u00eda si el pedido se realiza antes de las 14:00 horas. Los pedidos realizados despu\u00e9s de esa hora se env\u00edan el d\u00eda laborable siguiente.
El env\u00edo a Espa\u00f1a peninsular tarda entre 24 y 48 horas.
Para art\u00edculos fuera de stock, te recomendamos consultarnos por email para conocer el plazo estimado de entrega.<\/p>\n\n\n\n

7 \u2013 \u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tienen los productos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todos nuestros productos cuentan con 3 a\u00f1os de garant\u00eda. Para productos destinados a uso profesional (facturados a empresas o aut\u00f3nomos), la ley establece un m\u00ednimo de 6 meses de garant\u00eda. Sin embargo, algunas marcas mantienen igualmente los 3 a\u00f1os de garant\u00eda en estas condiciones.<\/p>\n\n\n\n

8 \u2013 \u00bfLos productos que vend\u00e9is son nuevos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todos los art\u00edculos que no est\u00e1n en la categor\u00eda de \u201c2\u00aa mano\u201d son nuevos.
Los art\u00edculos de 2\u00aa mano est\u00e1n claramente indicados como tal en el nombre y descripci\u00f3n. Adem\u00e1s, incluyen fotos reales del producto a la venta.<\/p>\n\n\n\n

9 \u2013 \u00bfPuedo comprar productos que no aparecen en la web?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si no encuentras lo que buscas, puedes solicitar un presupuesto enviando un correo a info@hi-techwonder.com<\/strong>. Hacemos lo posible por satisfacer las necesidades de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

10 \u2013 \u00bfOfrec\u00e9is financiaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Actualmente no ofrecemos financiaci\u00f3n a clientes particulares. Para empresas y profesionales, colaboramos con GRENKE<\/strong>, empresa especializada en renting tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n

11 \u2013 \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acept\u00e1is?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Transferencia bancaria (sin coste adicional; recomendamos incluir la referencia del pedido al realizar la transferencia y enviar el comprobante por email a info@hi-techwonder.com)<\/p>\n\n\n\n

PayPal (comisi\u00f3n del 2%)<\/p>\n\n\n\n

Tarjeta de cr\u00e9dito (sin coste adicional)<\/p>\n\n\n\n

Tarjeta de d\u00e9bito en tienda f\u00edsica (sin coste adicional)<\/p>\n\n\n\n

Efectivo (sin coste adicional)<\/p>\n\n\n\n

SeQura (para los pagos realizados con SeQura, para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deber\u00e1 devolver mediante env\u00edo registrado, en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido, todo el material recibido. Este material debe estar nuevo y completo, tal como en el momento de la recepci\u00f3n del pedido, y los productos deben devolverse en sus condiciones originales. Todos los pagos efectuados a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago SeQura ser\u00e1n reembolsados mediante el mismo m\u00e9todo de pago.)<\/p>\n\n\n\n

12 \u2013 \u00bfC\u00f3mo puedo cancelar un pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para cancelar un pedido, solo tienes que enviarnos un email indicando el n\u00famero del pedido que deseas cancelar.<\/p>\n\n\n\n

13 \u2013 \u00bfQu\u00e9 pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si no est\u00e1s disponible, la agencia de transporte dejar\u00e1 un aviso para que puedas recoger el paquete o concertar una segunda entrega.<\/p>\n\n\n\n

14 \u2013 \u00bfRecibir\u00e9 factura de compra?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00ed, todos los productos se entregan junto con su correspondiente factura de compra.<\/p>\n\n\n\n

15 \u2013 \u00bfQu\u00e9 ocurre si el producto llega da\u00f1ado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si el producto presenta da\u00f1os evidentes, debes notificarlo por email a info@hi-techwonder.com en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas tras la entrega.
Cualquier da\u00f1o visible debe constar tambi\u00e9n en el albar\u00e1n de la empresa de transporte.
Nuestras cajas van selladas con cinta personalizada; si observas que est\u00e1 manipulada, por favor ind\u00edcalo en el albar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

16 \u2013 \u00bfCu\u00e1les son los plazos y condiciones para cambios y devoluciones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Compras online:<\/strong>
Dispones de 14 d\u00edas para comunicar tu intenci\u00f3n de cambio o devoluci\u00f3n de productos adquiridos en nuestra web.
Los art\u00edculos pedidos online pero pagados presencialmente se consideran ventas en tienda f\u00edsica.
Solo aceptamos devoluciones o cambios de productos de nuestro stock habitual, en perfecto estado, con embalajes originales intactos, sin alteraciones en sus n\u00fameros de serie ni etiquetas.
Nos reservamos el derecho a no aceptar o devaluar devoluciones si el producto no cumple estas condiciones.<\/p>\n\n\n\n

SeQura <\/strong>– para los pagos realizados con SeQura, para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deber\u00e1 devolver mediante env\u00edo registrado, en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido, todo el material recibido. Este material debe estar nuevo y completo, tal como en el momento de la recepci\u00f3n del pedido, y los productos deben devolverse en sus condiciones originales. Todos los pagos efectuados a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago SeQura ser\u00e1n reembolsados mediante el mismo m\u00e9todo de pago.<\/p>\n\n\n\n

Compras en tienda f\u00edsica:<\/strong>
No aceptamos devoluciones, \u00fanicamente cambios. Las condiciones son las mismas: embalaje original intacto y sin manipulaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Productos ya registrados o vinculados a cuentas de usuario no podr\u00e1n ser devueltos ni cambiados.<\/p>\n\n\n\n

17 \u2013 \u00bfC\u00f3mo devuelvo un art\u00edculo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para iniciar una devoluci\u00f3n, primero debes enviarnos un email indicando tu intenci\u00f3n. Tras recibir nuestra confirmaci\u00f3n, podr\u00e1s traerlo personalmente a la tienda o enviarlo por transportista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7728","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hi-techwonder.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7728","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hi-techwonder.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hi-techwonder.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hi-techwonder.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hi-techwonder.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7728"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/hi-techwonder.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7728\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":103123,"href":"https:\/\/hi-techwonder.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7728\/revisions\/103123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hi-techwonder.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}